WorkShop - Módulo E - COMUNICAÇÃO INTELIGENTE

RESUMO:

O workshop intitulado "WorkShop - Módulo E - COMUNICAÇÃO INTELIGENTE", liderado pela Professora Mônica, foca nas habilidades essenciais de " comunicação inteligente " relevantes em contextos pessoais e profissionais. A sessão, envolvendo um público diversificado de estudantes de várias áreas no Brasil, enfatiza técnicas de comunicação eficazes, incluindo dicas verbais e não verbais, escuta ativa e a importância de adaptar o estilo de comunicação a diferentes situações. Os principais palestrantes, como o Professor César e Carla Cristina Tagliari, destacam o papel da empatia, clareza e assertividade na promoção de relacionamentos saudáveis ​​e na resolução de conflitos. As discussões abrangem barreiras à comunicação eficaz, a importância de interações conscientes e a importância do feedback e da autoconsciência. No geral, o workshop busca capacitar os participantes a aprimorar suas habilidades de comunicação, reconhecendo o profundo impacto que suas palavras e expressões têm nas interações interpessoais.

• 00:00:00 Nesta seção, o workshop, liderado pela Professora Mônica, introduz o conceito de "comunicação inteligente", enfatizando sua relevância na vida cotidiana e nas atividades profissionais. A sessão recebe um grupo diverso de estudantes de várias áreas do Brasil, incentivando a participação e a interação por meio de uma plataforma de bate-papo. O Professor César destaca a importância da comunicação eficaz no mundo dinâmico e interconectado de hoje, visando promover relacionamentos interpessoais saudáveis ​​e resolução eficiente de conflitos. O segmento também conta com a Professora Carla Cristina Tagliari, reconhecida por sua expertise em educação, que compartilhará insights sobre o desenvolvimento de estratégias de comunicação assertivas aplicáveis ​​em contextos pessoais e profissionais. No geral, o workshop visa aprimorar as habilidades de comunicação dos participantes e refletir sobre o impacto de suas palavras.
• 00:05:00 Nesta seção, o palestrante enfatiza a importância da comunicação em vários aspectos da vida, afirmando que expressões verbais e não verbais contribuem para nossa mensagem geral. A introdução inclui a ideia de que a maneira como nos vestimos, falamos e nos posicionamos comunica muito sobre nós. O palestrante destaca três elementos-chave da comunicação eficaz: como falamos, com quem falamos e o que dizemos, sugerindo que esses fatores são frequentemente mais significativos do que as palavras reais usadas. Eles encorajam os participantes a priorizar clareza e simplicidade em vez de complexidade em sua comunicação. No geral, o palestrante prepara o cenário para uma discussão sobre a importância da comunicação inteligente e assertiva como essencial para o sucesso em relacionamentos pessoais, profissionais e sociais.
• 00:10:00 Nesta seção, o palestrante discute a importância da comunicação inteligente em vários contextos, como salas de aula e relacionamentos familiares, enfatizando como dominar técnicas de comunicação pode melhorar nossas conexões com os outros. Eles definem a comunicação inteligente como a capacidade de expressar ideias e sentimentos de forma clara, assertiva e empática. Os principais elementos incluem o uso de linguagem apropriada e escuta ativa para promover a compreensão e prevenir conflitos. O palestrante destaca a necessidade de adaptar estilos de comunicação a diferentes públicos e contextos, reiterando a importância de ser objetivo e conciso nas conversas, sugerindo que às vezes falar menos e ouvir mais pode levar a melhores resultados em nossas interações.
• 00:15:00 Nesta seção, a importância da comunicação eficaz é enfatizada como uma chave para o sucesso pessoal e profissional. A discussão destaca a necessidade de uma comunicação clara, objetiva e assertiva em vários ambientes, como locais de trabalho e ambientes educacionais. Ela menciona que uma parcela significativa da comunicação é não verbal, com gestos e linguagem corporal desempenhando papéis cruciais, particularmente ao abordar indivíduos com dificuldades de fala. Além disso, a sessão explora a necessidade de construir confiança por meio de interações honestas e o impacto da comunicação no alcance de metas. Os palestrantes insistem no valor de ouvir, pois a empatia aprimora a comunicação, ao mesmo tempo em que categorizam a comunicação em formas verbais, não verbais e outras.
• 00:20:00 Nesta seção, a discussão gira em torno da importância da comunicação não verbal, particularmente gestos e linguagem corporal, na transmissão eficaz de mensagens. Um aluno compartilha um exemplo de um colega que, apesar de ter dificuldades de fala, se comunica com sucesso por meio de gestos. A conversa enfatiza a importância da comunicação escrita em ambientes de aprendizagem online e a necessidade de estar atento na apresentação e postura, especialmente em situações como entrevistas de emprego, onde a linguagem corporal pode impactar significativamente as percepções. Além disso, a importância da escuta ativa e da empatia na comunicação é destacada, enfatizando que realmente ouvir os outros melhora as interações e os relacionamentos dentro de ambientes educacionais e além.
• 00:25:00 Nesta seção, o palestrante discute a importância da linguagem corporal e do vestuário na comunicação eficaz, particularmente em ambientes acadêmicos e profissionais. Eles enfatizam a importância de se vestir adequadamente para apresentações e atividades práticas, sugerindo que os alunos devem se preparar para futuras interações, como entrevistas de emprego, durante sua educação. O palestrante também destaca a necessidade de habilidades de comunicação verbal e não verbal, defendendo o envolvimento respeitoso mesmo em situações desafiadoras, como interrupções. Eles argumentam que manter uma atitude calma, exercer autocontrole e estar ciente do próprio estilo de comunicação são vitais para expressar ideias de forma clara e respeitosa, ao mesmo tempo em que promovem a empatia nas interações. No geral, a importância da autoconsciência no aprimoramento das habilidades de comunicação é ressaltada ao longo da discussão.
• 00:30:00 Nesta seção, o palestrante discute as complexidades da comunicação na era digital de hoje, particularmente por meio de plataformas como o WhatsApp, onde o tom e a intenção podem ser facilmente mal interpretados. Eles enfatizam que a responsabilidade da comunicação eficaz recai sobre o comunicador, conforme descrito pela programação neurolinguística (PNL). Ao reconhecer essa responsabilidade, os indivíduos podem adotar uma abordagem mais ponderada sobre como se expressam, adaptando sua linguagem a diferentes contextos e públicos. O palestrante também destaca a importância da empatia e do respeito nas conversas, especialmente no tratamento de conflitos ou mal-entendidos, e sugere que reconhecer os próprios erros pode amenizar situações tensas e promover melhores relacionamentos.
• 00:35:00 Nesta seção, a discussão se concentra na importância da comunicação eficaz em situações cotidianas, particularmente na resolução de conflitos. O palestrante destaca barreiras comuns à comunicação, como emoções intensas como raiva ou medo, que podem dificultar o entendimento entre indivíduos. Eles enfatizam a necessidade de evitar suposições sobre o que os outros estão dizendo ou sentindo e defendem a escuta ativa. O palestrante também discute as distrações que podem surgir, como usar um celular durante conversas, o que pode levar a mal-entendidos e desinteresse percebido. Reconhecer circunstâncias pessoais pode melhorar a dinâmica da comunicação, como exemplificado pela explicação de distrações inesperadas. No geral, a ênfase está em manter a empatia e a presença nas conversas para promover melhor compreensão.
• 00:40:00 Nesta seção, o palestrante discute a importância de se desconectar de dispositivos móveis para se concentrar em interações significativas com outras pessoas. Eles reconhecem a dificuldade de se desligar dos smartphones, dado seu uso generalizado na vida moderna, mas enfatizam a necessidade de equilíbrio. Ao compartilhar anedotas pessoais, como ruídos de um trem passando durante reuniões, o palestrante ilustra como distrações externas podem afetar a comunicação. Eles apresentam o conceito de atenção plena, defendendo estar presente no momento e se envolver totalmente com aqueles ao nosso redor. A conversa também aborda técnicas de comunicação eficazes que priorizam clareza e franqueza para promover melhores conexões com os outros.
• 00:45:00 Nesta seção, o palestrante enfatiza a importância da comunicação direta e eficaz, destacando três elementos-chave: clareza e objetividade na fala, escuta atenta e manutenção de uma postura confiante. Eles discutem a importância da comunicação não verbal, observando que 65% da comunicação humana é transmitida por meio da linguagem corporal e da aparência, enquanto apenas 35% vem de palavras faladas. O palestrante enfatiza a necessidade de se comunicar com cuidado, usando tom e linguagem apropriados para evitar mal-entendidos, e ressalta que tratar bem os outros promove interações positivas, enquanto a agressão geralmente leva ao conflito. A mensagem geral defende a escuta empática e o envolvimento atencioso como componentes vitais da comunicação bem-sucedida em contextos profissionais e pessoais.
• 00:50:00 Nesta seção, o palestrante discute a dinâmica da comunicação em vários contextos, destacando a importância da empatia, clareza e feedback em conversas. Eles usam a analogia do uso de piscas ao dirigir para ilustrar a necessidade de uma comunicação clara — assim como os motoristas precisam transmitir suas intenções aos outros na estrada. Enfatizando a escuta empática, o palestrante incentiva a compreensão das perspectivas e estados emocionais dos outros, ao mesmo tempo em que reconhece que nem todas as opiniões devem ser aceitas. Eles também enfatizam a importância de fornecer informações detalhadas ao buscar ajuda, pois isso agiliza a comunicação e evita confusão, tornando as interações mais eficientes em ambientes educacionais e corporativos.
• 00:55:00 Nesta seção, o palestrante discute a importância de adaptar estilos de comunicação a vários contextos, como ambientes profissionais, sociais e familiares. Eles enfatizam que situações diferentes exigem abordagens diferentes, destacando a necessidade de flexibilidade e escuta ativa para navegar em potenciais desafios de comunicação. O palestrante fornece quatro pontos principais: a importância da autoconsciência na comunicação, a importância da prática contínua, buscar feedback de outras pessoas e usar a comunicação assertiva para melhorar relacionamentos e atingir objetivos pessoais. Eles concluem reiterando o valor da clareza e simplicidade na comunicação, encorajando os participantes a aplicar esses conceitos em suas vidas diárias.

TRANSCRIÇÃO:

(00:09) Oi pessoal boa noite sejam muito bem-vindos ao nosso workshop do módulo I eu sou a professora Mônica Vou conduzir aqui com vocês o nosso bate-papo vamos fazer juntos a mediação sobre um assunto muito importante e muito interessante vamos falar sobre comunicação inteligente certamente um assunto que podemos aplicar na nossa vida no dia a dia e muito nas nossas atividades práticas quaisquer que sejam Então hoje será um momento para aprendermos muito Pegue seu material de anotação fique junto com a gente tendo dúvidas vá falando aqui no

(00:51) chat que nós vamos conversar de alugar para poder esclarecer bastante sobre o tema da aula de hoje eu qu queria agradecer a presença de todos aqui estamos com bastante gente muitos alunos do Brasil inteiro vão colocando aí da onde vocês estão falando qual é a cidade Qual é o Polo o curso eu vi que tem bastante gente das engenharias de pedagogia história boa noite boa noite gente que bom né Que bom Ó ciências contábeis gente do Brasil inteiro é um prazer muito grande fazer parte desse grupo conhecer todos vocês estarmos

(01:33) juntos para esse momento de aprendizado e na noite de hoje nós vamos estar em três professores eu vou fazer aqui a mediação junto com o professor César eu vou chamar ele aqui para vocês conhecerem pessoal de educação física já deve conhecer Oi César boa noite bem-vindo oi boa noite Boa noite a todos Eh boa noite professora ehite tá o áudio tá bom né só para conf bom tá bom é bom é é com alegria aqui que a gente tá E para apresentar hoje esse workshop né a gente dá início aí com um tema que ele é bem relevante é

(02:12) atual e eu acredito que vai ser super importante aí na na na vida profissional de todo mundo né comunicação inteligente e assertiva né no mundo que tá cada vez mais conectado que tá cada vez mais dinâmico né a a forma como a gente se comunica e é deter an né pra gente poder estar construindo aí relações né interpessoais que sejam saudáveis resolvendo conflitos de uma forma que seja eficaz né E acima de tudo para que a gente possa estar conseguindo expressar as nossas ideias né com mais clareza com mais respeito e para abordar

(02:48) esse tema a gente tem uma eu tenho uma honra aqui de contar com uma professora professora Carla Cristina tagliari né uma profissional super qualificada profissional Nossa aqui professora né Eh do grupo Ela é bacharel em educação física pela pontifícia Universidade Católica do Paraná e ela é Doutora em educação física pela Universidade Federal do Paraná Então ela tem uma trajetória acadêmica eí e principalmente profissional que é marcada sempre pelo compromisso com a formação né de excelência aí pelo estudo pelas

(03:20) interações humanas em diferentes contextos né E hoje a professora Carla vai compartilhar conosco um pouquinho das das suas reflexões aí conhecimentos sobre como desenvolver uma comunicação assertiva e inteligente né explorando as estratégias que podem ser aplicadas no âmbito pessoal mas também no âmbito profissional é algo que serve para né todo todas as áreas eu tenho certeza que essa abordagem aí vai tá vai vai vai trazer aí para vocês aí uns uns insights aí bem valiosos aí permitindo que todos nós aí possamos eh nos aprimorar né

(03:56) nessas habilidades comunicativas e e e que que é muito importante né a maneira que a gente causa esse Impacto Pelas nossas palavras então né convido a todos aqui que nesse momento a gente possa estar refletindo aprendendo interagindo com essa temática tão importante né e sem demorar mais ainda passo a palavra aí à professora Carla Boa noite professora Boa noite César boa noite Mônica Boa noite aos estudantes né os acadêmicos que estão nos acompanhando é uma satisfação poder estar aqui compartilhar um um pouquinho da desse

(04:31) conhecimento que permeia todas as nossas todas as áreas né todas as áreas da nossa vida seja acadêmica pessoal profissional né Eu agradeço a também a faculdade a universidade né o grupo ser pela oportunidade de est conversando sobre esse assunto é um assunto que eu gosto bastante né a gente a comunicação ela é uma temática super importante né então eh e tudo se comunica né tudoo tempo inteiro nós estamos nos comunicando né o nosso modo de nos vestir os o nosso modo de arrumar o cabelo o nosso modo de de se posicionar né então o tempo inteiro

(05:15) né a nossa o nosso modo de ser ele é uma comunicação né uma comunicação verbal e uma comunicação também não verbal posso posso dar então então é isso eu vou deixar Eh vamos deixar a professora Carla aí com vocês boa aula nós vamos ficar interagindo aqui no chat e interferindo aí de vez em quando né Para dar uns pitacos conversar um pouquinho mas a aula é com você fique à vontade Car Com certeza é um momento da gente eh é um momento de nós aprendermos um pouco juntos né então os alunos aí vão interagindo também e e nessa parte

(05:56) então a a temática ali eu coloquei o título de comunicação inteligente e assertiva então como Eu mencionei né tudo comunica né a nossa forma o nosso modo de vestir a nossa o nosso modo de falar isso tudo faz parte da nossa comunicação e é muito importante que nós possamos entender que a nossa comunicação ela é muito valiosa né vamos vamos pensar aqui né Nós estamos falando com com os acadêmicos desde o processo de formação Nossa até o momento da nossa prática profissional nós estamos comunicando né quando nós

(06:40) falamos Principalmente nesse né no no EAD essa questão da comunicação é muito importante e ao longo da nossa conversa aqui nós vamos falar alguns pontos que são importantes que nós para para nós desenvolvermos ao longo dessa dessa nossa trajetória né Então nesse processo de comunica Nosa o que que são questões que eu trago n nessa introdução inicial para nós que são relevantes três questões eu vejo como sendo muito relevantes a primeira é como falamos a segunda é com quem falamos e a terceira é o que falamos

(07:24) então essas três questões são vocês irem pensando a da conversa né pensem como nós falamos como vocês falam como eu falo com quem nós estamos falando e o que nós estamos falando então essas questões são relevantes pra forma como que nós comunicamos né o que a gente quer comunicar e é mais importante esses três elementos são mais importantes do que as palavras que nós usamos veja que interessante muito mais importante do que a palavra né é a forma como nós falamos é o com quem nós falamos e o que nós falamos então lembrem-se disso não precisamos de

(08:13) palavras rebuscadas para comunicar o que nós queremos então muitas vezes as palavras simples mas ditas da forma correta e para as pessoas né ditas de forma adequada são mais valiosas do que utilização de palavras difíceis então não precisamos de palavras difíceis para nos comunicar assim pessoal todos nós todos nós podemos desenvolver a habilidade de uma fala mais assertiva né uma fala uma comunicação mais inteligente então essa pequena introdução é para acender uma luzinha para nós de de que nós podemos sim falar

(09:03) de forma inteligente nos comunicar de forma inteligente e sermos assertivos nessa comunicação Então vamos passar aqui né Eu trouxe aqui com relação a comunicação olha só a comunicação é a chave para o sucesso em todos os aspectos da vida né nessa pequena introdução a gente vai observar que a tanto na vida pessoal tanto na vida profissional quanto no nosso relacionamento social a comunicação é a chave pro sucesso né dominar técnicas de comunicação comunicação inteligente assertiva ela vai impulsionar o potencial de cada um de nós de modo a

(09:55) melhorar os nossos relacionamentos o que que são os nossos relacionamentos os nossos relacionamentos nada mais são do que a comunicação que nós temos né com as pessoas a comunicação vamos imaginar nós nas nas salas de aula Nossa é a comunicação como que eu vou abordar né como é que eu vou perguntar pro professor alguma coisa então isso permeia a comunicação permeia todas as nossas relações então dominar essas técnicas né saber como falamos com quem falamos e o que falamos eh vai auxiliar de forma que a gente se comunique de

(10:36) forma mais inteligente mais assertiva e para que isso impulsione o potencial de cada um de nós e melhore os relacionamentos nossos e seja os relacionamentos aluno professor professor aluno aluno com aluno vocês dentro de casa né a comunicação com os familiares com os pais com os filhos então dominar essas essas técnicas faz né desenvolver essas habilidades faz com que nós desenvolvamos o nosso potencial as nossas habilidades mas o que é a comunicação inteligente pensem aí o que que vocês imaginam que seja essa comunicação

(11:22) inteligente o que que caracteriza a comunicação inteligente é uma é uma pergunta importante né ó a comunicação inteligente é uma habilidade que nós temos de expressar nossas ideias e os nossos sentimentos e aí eu trouxe Três Palavrinhas chave aqui né em caixa alta pra gente pensar a respeito então é a habilidade de expressar ideias e sentimentos de forma Clara assertiva e empática né clareza é a gente poder comunicar de uma forma simples assertivo é comunicarmos de uma forma né a de que vá direto ao ponto e empática é a gente entender né ter

(12:15) empatia por quem a gente tá falando e pelo assunto que nós estamos comunicando então utilizando a linguagem adequada ouvindo ativamente são Então são Pontos importantes para promover o entendimento e evitar conflitos então a comunicação inteligente nada mais é que a habilidade de expressar as ideias e os sentimentos de forma Clara acertiva e empática E para isso nós utilizamos uma linguagem adequada e a questão de ouvir ativamente de forma que a gente possa promover o ent e evitar possíveis conflitos Então essa é uma definição

(13:05) aqui de comunicação inteligente Olha lá a Auricélia falou aqui para nós que para mim é uma habilidade de saber se comunicar conforme cada contexto em quem estivermos inseridos exatamente Auricélia essa Você levantou um ponto bem importante também né que contexto nós estamos inseridos né com quem nós vamos falar né a forma com que nós conversamos entre nós adultos não é a forma que nós vamos abordar com uma criança né então esse contexto é extremamente importante também e entra naquelas três questões né que eu

(13:48) comentei com vocês agora no começo como falamos com quem falamos e o que nós falamos então observar esse contexto é muito importante E qual é com certeza Michele entraria a questão objetiva também até um pouquinho mais para frente eu trago alguns pontos para vocês sobre como desenvolver né essa essa essa comunicação inteligente e a objetividade é uma é um elemento importante também então precisamos ser objetivos né um pouco paraa frente eu vou falar também falar às vezes nós precisamos falar menos e ouvir mais né

(14:37) Às vezes a gente quando fala falamos muito ou usamos muitas palavras é possível até que a gente acabe se perdendo né nessa fala por isso que é importante essa objetividade também na construção dessa comunicação inteligente e ativa agora retomando lá ó e vão vão colocando and aí tá pessoal as as os insights que vocês forem tendo né uma boa comunicação nos leva em lugares altos da vida exatamente William né a comunicação ela vai permitir que a gente avance né ela vai permitir que nós tenhamos sucesso Imaginem vocês no

(15:21) ambiente eh profissional de vocês né vou vou pegar um exemplo aqui eh vamos vamos pensar lá numa academia né o o profissional de educação física que está ali naquela academia ele tem que se comunicar com os alunos da mesma forma Vamos pensar né os enfermeiros dentro de um hospital é necessário ter essa comunicação né é necessário essa comunicação e quanto mais você no seu ambiente de trabalho ou no seu ambiente de estudo ou mesmo dentro da né do da sua casa ali Quanto mais a a gente eh se comunica de uma forma Clara de uma forma

(16:03) objetiva de uma forma assertiva mais sucesso nós vamos ter né a Néia menciona aqui ó tem um aluno autista ele tem dificuldade na fala mas consigo entender o que ele quer através dos gestos exatamente eu trago um dado importante que eh 65% das das nossas da nossa comunicação ela é não verbal Então veja a importância de nós também olharmos né Não só pra nossa fala mas pro nosso corpo né o corpo comunica o corpo fala os nossos gestos falam então às vezes o aluno tem uma dificuldade de fala mas por meio dos gestos é possível a gente

(16:50) comunicar também o nosso aluno se comunicar e qual que é a importância Então nesse contexto dessa ição efetiva né Por que que a a comunicação ela de uma forma efetiva ela vai auxiliar então ó uma comunicação efetiva ela uma comunicação ela é efetiva o entendimento mútuo e reduz Mal entendidos Ou seja quando nós temos uma comunicação efetiva nós melhoramos o entendimento a respeito da nossa conversa a respeito do do do conteúdo que nós estamos conversando quando nós comunicamos de forma Clara e sincera construímos

(17:31) confiança com os outros então construção de confiança então nós falamos aqui nos exemplos né forma Clara e sincera então nós precisamos dessa objetividade dessa clareza na nossa fala Além disso uma comunicação efetiva ela é importante porque ela ajuda a alcançar as nossas metas né o o nosso colega ali falou sobre ir mais longe na vida mais alto na vida né então uma boa comunicação ela é essencial para alinhar esses esforços e alcançar os objetivos que nós pretendemos né seja nós com nós mesmos ou nós com a o ambiente onde nós estamos

(18:19) inseridos então a importância dessa comunicação efetiva dentro das nossas relações né vamos lá tá tranquilo gente tá tá dando para acompanhar Exatamente isso aí Leia precisamos ouvir né então muitas vezes eh falar menos e ouvir mais precisamos ser eh bons ouvintes também né Isso mostra o quê empatia né a estar com estar preparado para ouvir né demonstra empatia também ok nós temos aqui eh também aprofundando né um pouquinho essa temática a os tipos de comunicação né Nós temos três tipos só um pouquinho aqui

(19:26) gente a primeira comunicação que nós temos é a Verbal né O que que é a comunicação verbal ela é a fala né a entonação com que nós falamos o volume o ritmo da voz então essa comunicação verbal está relacionado à nossa fala a outra forma de comunicação que nós temos é a não verbal que que é a comunicação não verbal linguagem corporal expressões faciais gestos que vão transmitir a nossa mensagem então como a nossa aluna mencionou que ela tem um aluno que tem dificuldade de fala mas ele se expressa por meio de gestos ou seja ele está ele

(20:16) ele está utilizando uma comunicação não verbal e a comunicação escrita o que que é a comunicação escrita são os e-mails são as mensagens são documentos são outros meios escritos de comunicação então uma outra forma de comunicação nós no no nosso dia a dia dentro do EAD nós utilizamos muito a comunicação escrita né a todo momento nós estamos conversando nós estamos mandando mensagem né paraos nossos colegas mandando mensagem pros nossos professores Então essa comunicação eh escrita é muito utilizada no nosso dia a dia e aí a importância de nós

(21:04) termos eh uma um cuidado com essa com essa essa forma de nos comunicar professora deixa só interromper um pouquinho até para comentar um pouquinho quando a A professora falou sobre a linguagem não verbal né Eh me chamou Mita atenção daquilo que eh A professora falou que o nosso corpo fala e isso é uma é uma técnica até eh que eu já consegui presenciar ali eh para pessoas que estão eh realizando testes de emprego né então os agenciadores as pessoas que estão lá elas estão ligadas muito mais do que apenas no teu conhecimento mas na

(21:48) maneira que você tá postado então o simples fato às vezes de você tá de braço cruzado mostra uma resistência por aquilo né e um outro eh exemplo que eu achei um Espetacular assim quando eu tive uma palestra justamente sobre linguagem corporal eh de equipes de segurança que ficam em aeroportos né então eles conseguem identificar pela postura da pessoa se aquela pessoa pode estar né de repente eh contrabandeando alguma coisa ou levando então pela forma que ela tá se portando em uma fila Eles já conseguem perceber se aquela pessoa tá nervosa se

(22:27) ela tá escondendo alguma coisa né e e ele retratava né ele falava Olha a pessoa tá com a mão assim ela tá eh desse jeito ela tá vestida assim né E isso mostrava que aquela linguagem corporal ali acabava dizendo Muito mais coisa né então eu acho que a a é é é uma realidade né O corpo fala né então às vezes a gente tem que ter muito cuidado às vezes na maneira que a gente se porta Principalmente quando for relacionado Ou de repente uma entrevista de emprego ou alguma coisa nesse sentido né de como que a gente tá se portando n Que

(22:59) mensagem que a gente tá passando né Então a maneira da gente se sustentar a maneira da gente se portar que não seja de uma forma né dita desleixada né Eh eu acho que isso interfere muito né numa no no exemplo que eu tô dando aí de uma entrevista de emprego e outro ponto que até uma aluna levantou ali e eu acho que é de extrema importância a gente cada dia mais a gente eh parece que não tem tempo para escutar as pessoas né então a gente tem tem que aprender o ouvir é muito importante faz parte da comunicação o ouvir também né

(23:34) então às vezes a gente não espera a pessoa terminar de falar para poder tentar colocar a nossa ideia ou a gente não presta atenção na ideia que aquela pessoa tá passando e a gente já quer dar a nossa ideia ou sempre tá naquela competição de tipo Ai eu aconteceu uma coisa mas comigo Aconteceu algo Pior né a eu tenho uma dor de cabeça Ah eu tenho duas Ah eu não durmo à noite ah eu não durmo nem de noite nem de dia né né então a a a questão de empatia tá ligada nisso né A a você poder est escutando você poder ter né esse momento que você

(24:07) que é do outro também né aprender a escutar e isso passa por tudo passa Desde da graduação passa P né pela pelas aulas né a gente eh poder est se relacionando com os colegas tá dentro do tema proposto né dentro de uma atividade e tudo isso então eu acho que é é é de extrema Import ân e acho muito interessante isso que a que a que a professora falou assim e César é muito interessante né porque às vezes a gente nesse ambiente que nós que nós vivemos de de ter muito contato online né com as pessoas Às vezes a gente acaba perdendo um pouco essa essa

(24:49) percepção e a necessidade que nós temos de manter uma postura de estar apto a ouvir a escutar né e até mesmo passa né Essa questão da da da dessa linguagem corporal a forma de vestimenta né Então como que eu me visto né como que eu vou me me me preparar por exemplo para uma apresentação do meu TCC né Que roupa que eu vou colocar ah né uma roupa mais comportada né uma roupa mais neutra Então até mesmo pros trabalhos que a gente que a gente vai fazer que o que o aluno vai fazer o trabalho acadêmico né né Vamos pensar lá

(25:29) ah vou fazer a minha atividade prática como que eu vou fazer essa atividade prática né então o a preparação Né desde o processo da graduação a preparação nossa tem que ser pensando né o aluno tem que pensar lá na frente então Na graduação já é um start para se preparar lá na frente para uma entrevista de emprego né para um para uma situação que ele vai ter que apresentar né o seu currículo conversar com com com uma um diretor de uma empresa ou mesmo o dono de uma academia né onde você vai trabalhar o diretor de uma escola então

(26:08) essa comunicação averbal ela é importante mas a não verbal também é muito importante acho Duas né é o que o aluno falou né se era um bom ouvinte ou eu acho que é é o meio termo né os extremos são perigosos né então você aprender a ouvir aprender a fal e a maneira que você vai falar a maneira que você vai se portar né Vocês nós todos né Nós Eh estamos dentro do ensino superior né Eh e não só por isso que a gente tem que ter uma postura na maneira de falar porque a postura passa por educação também né é o é é o fato de você poder

(26:48) se relacionar com as outras pessoas sem ser agressivo né Por mais que às vezes eh a pessoa esteja te incomodando te interrompendo eu acho que tem tem maneiras de você se portar para falar com essa pessoa né um exemplo de tipo uma pessoa está falando e a outra acaba interrompendo é isso é desagradável mas nem por isso a pessoa que tá sendo interrompida vai ter que tá agindo de uma forma grosseira ela pode né chegar e falar olha eu percebo que você tem Pontos importantes aí a compartilhar mas eu preciso concluir o meu raciocínio

(27:21) Antes de abrir pra discussão posso contar com a tua colaboração para esperar até o final pronto ótimo a pessoa expressou o cômodo dela né de uma forma respeitosa né sem ser passiva e ter que ficar né aguentando mas principalmente sem ser agressiva também né mantendo mantendo um diálogo aberto né e de uma maneira então é é é esse tipo de linguagem que se espera né não é que passa por uma por algo cordial né não eh de você aceitar tudo mas uma maneira que você vai tá respondendo aquela aquela questão Uhum E essa

(28:00) relação César Passa muito pelo autoconhecimento e pelo autocontrole né então quando nós temos o o domínio do que a gente tá conversando do que nós estamos falando e você tem essa percepção do teu do teu conhecimento e você quer expressar tua tua ideia você não precisa ser agressivo né então você tendo esse autocontrole e ele é muito pelo contrário ele é muito muito promissor né porque quando você tem o autocontrole você não entra num embate numa agressividade você consegue expressar muito mais a sua sua ideia né

(28:39) você não precisa de muitas palavras para falar você pode falar com menos palavras e ser assertivo né então Eh passa por esse autocontrole como que nós temos um um um autoconhecimento mesmo né é percebendo é estudando é olhando para nós mesmos em determinados momentos em nas atitudes é pensar antes de falar né Eh analisar o que você vai falar porque é aquela história né as palavras Elas quando elas saem da nossa boca se elas não são bem pensadas ou escritas e elas são grosseiras ou elas são pesadas elas ofendem o outro e aí o que nós falamos

(29:23) sobre empatia acaba se perdendo né então às vezes é a forma com que você aborda é um chamar pelo nome né conversar com as pessoas pelo nome isso tudo demonstra empatia com as pessoas né então são pequenos elementos pequenos insights que conforme a gente vai eh nos conhecendo melhor né tendo esse autoconhecimento a gente vai conseguindo acertar e transformar as nossas comunicações para que elas sejam empáticas né esses pequenos os cuidados que às vezes a gente tem que ter no dia a dia né você você saber com quem você tá conversando

(30:03) a maneira que você vai conversar né Eh e hoje em dia às vezes a gente tá tão acostumado com uma linguagem eh por meio né de de de plataforma sei lá vão dar nome aos bois aí no WhatsApp né E que você fala de uma de uma maneira que parece que se criou uma linguagem própria para para esses meios né e não é raro Às vezes você manda uma mensagem por ali e como quando eu tô falando né tô falando que nem agora a gente tá conversando você consegue perceber se eu tô bravo ou se eu não tô bravo né se eu tô chateado Se eu tô nervoso se eu tô

(30:36) calmo se eu tô brincando e numa mensagem de WhatsApp às vezes não tem isso né então às vezes o Fábio fala nossa você mandou aquilo ali você tá bravo comigo eu falei não eu só não tinha tempo de escrever mais eu escrevi aquilo né ai por que que você falou gritando falei mas como que como é que eu falei gritando se eu mandei mensagem ai mas você mandou em caixa alta tudo é como se você tivesse gritando fala não é porque eu esqueci ele em letra maiúscula e por isso que foi mas eu não tô gritando com você não se sinta ofendido né então você

(31:05) vê que loucura né que virou é nova novas novos tipos de linguagem até nisso a gente tem que ter cuidado exato Ô César e essa nossa fala agora me fez lembrar eh O que que a pnl né que é a programação neurolinguística fala sobre a comunicação e ele eh eles eh a pnl fala que a responsabilidade da comunicação é sempre de quem comunica então quando eu estou falando a responsabilidade da fala é minha eu não sou responsável pelo que o outro escuta ou pelo que o outro entende da minha fala mas a partir do momento que eu

(31:44) entendo que a responsabilidade de comunicar é minha eu tenho um cuidado dobrado na hora de falar na hora de escrever né então esse exemplo que você trouxe É bem isso né Às vezes a gente escreve rápido lá encaixar alta e o outro ele interpreta de uma forma e às vezes não é o que a gente quer comunicar né por isso que a gente tem que ter essa atenção então Eh quando a gente traz pra gente a responsabilidade quando eu trago para mim a responsabilidade da comunicação eu com certeza vou direcionar de uma forma mais assertiva

(32:17) né eu vou pensar antes de falar pera aí eu tô falando com o diretor da empresa de que forma que palavras eu vou utilizar para falar com diretor da empresa né Ah pera aí eu tô falando com o pai com os pais dos meus alunos que forma eu vou falar com os pais dos meus alunos né então eu Trago essa responsabilidade para mim para que eu possa ser assertivo para que eu possa comunicar né como nós já mencionamos de forma mais clara de forma mais objetiva e de forma Ática né quando alguém vem conversar com a gente a aquela pessoa tá

(32:59) braba nervosa né ah saindo fumaça pela pela orelha ali que que eu vou fazer eu vou agir de forma agressiva com ela não pera aí vamos respira né põe no lugar centra porque você também pode trazer aquela pessoa pro centro e é essa comunicação esse jogo de comunicação que a gente vai tendo que aprender né um jogo de cintura para que nós possamos realmente ter a empatia na nas nossas conversas n nossas falas né Às vezes a outra pessoa tá nervosa e ela quer que você fique nervoso também né porque eu falei tem que ter duas pessoas

(33:43) para brigar né uma pessoa não vai brigar sozinha então às vezes se uma pessoa vem te atacando e você trata ela de uma maneira com empatia com respeito parece que quebra né tipo a pessoa Opa baixa né e meso mesmo quando você né Eu acho que é a gente às vezes exige muito mas a gente não tem a a a humildade às vezes de pedir desculpa por alguma coisa que a gente fez também né então às vezes a gente fica com medo ou daí tenta eh criar alguma desculpa para falar aquilo né se você se atrasou para alguma coisa não é feio você chegar e falar olha né

(34:21) Desculpa eu eu entendo que esse atraso aí causou transtornos eu peço desculpa por isso né o nosso compromisso de entregar um trabalho de qualidade mas nós tivemos um imprevisto né comprometeu o prazo né vou priorizar essa essa entrega para vocês eu vou garantir que você receba eh esse material até amanhã né então às vezes você desconstrói uma pessoa que tá lá brava porque né E você chega e fala Olha Realmente foi um erro né eu vou tentar fazer o máximo possível para poder est né E E você tem empatia de saber que

(34:58) todo mundo né pode errar e tal então esse tipo de comunicação é é é importante no dia a dia como falou para ter um jogo de cintura pra gente poder estar eh resolvendo né conflitos aí né conflitos exatamente resolver conflitos e aí César até eu trouxe aqui ó o o próximo material aqui ele fala sobre as barreiras mais comuns na comunicação e fala muito sobre isso aqui que nós que nós estamos falando né então imagine lá eh nós falamos aqui sobre as pessoas irritadas né nervosas que vêm conversar com a gente então emoções muito

(35:37) intensas elas provocam barreira nessa comunicação né esse exemplo que que nós conversamos né duas pessoas nervosas ali não vão vai vai ter uma barreira não vão conseguir se comunicar né pessoa com medo uma pessoa com raiva isso vai afetar negativamente esse essa com né e outra que que que eu acho muito interessante é a questão da suposição né então eu Suponho que a pessoa né eu interpreto aquilo né o que você falou da caixa alta lá tava o capslock ligado e digitou e foi aí a pessoa supôs que você tá brabo lá né Por que que você escreveu

(36:25) desse jeito então essas nós temos que evitar suposições evitar eh fazer uma imagem né uma imaginar previamente o que que a pessoa vai falar ou a forma com que ela vai falar né E aí entra de que jeito a De que modo a gente não deixa essas suposições trabalharem na nossa cabeça é por meio da escuta tia né o que nós já comentamos é você tá preparado para ouvir né E às vezes o o ouvir tem que ouvir o grito mesmo também né porque quem um nervoso O outro tem tem que tá calmo tem que tá trazer pro pro centro para poder

(37:08) desenvolver essa essa comunicação Outro ponto né até essa imagem que eu trouxe ali ó é a questão dos ruídos quantas vezes as né a gente tá frente a frente com alguém ali e você tá com o celular lá na mão né e daí a pessoa tá falando e você mexendo com outra coisa aqui e daí a pessoa termina e você fala ah o que que que que foi mesmo que você falou que que aconteceu né então isso aqui também atrapalha a gente né no nesse nesse momento de comunicação então quando a gente tá falando de comunicação ali ao vivo é importante nós estarmos presentes para

(37:50) aquele naquele momento né tá tá disposto ali a ter essa escuta a ouvir a ter a empatia a saber o que que o outro tá passando entender né Isso me lembra uma outra questão né Tem uma uma frase muito comum assim que a gente ouve é você nunca sabe a guerra que o outro tá passando né Você nunca sabe o momento que o outro tá passando então às vezes por isso que esse respirar fundo pensar na tua resposta ou pensar no que você vai falar pensar no que você vai escrever é muito importante né então às vezes a pessoa tá passando por uma

(38:30) dificuldade um momento ali eh de vamos supor Perdeu alguém da família tá nervoso ou né perdeu dinheiro alguma coisa assim e a pessoa tá no na raiva ali né E como que você vai ouvir ele como que você vai escutar né então você precisa ter essa e uma coisa tem ligação com a outra né Carla então é é você também ter uma clareza né você poder esse mesmo exemplo que você falou do celular né imagine uma situação você tá aqui conversando comigo e você tá falando comigo eu não tô nem aí eu tô aqui ó tô aqui mexendo coisa e tal o que

(39:07) que você vai achar Poxa né que ele não tá interessado no que eu tô falando né eu tô perdendo tempo se eu parar de falar sobre esse assunto começar a dar uma receita de bolo ele nem vai saber que eu tô falando do outro assunto porque ele não tá prestando atenção em mim então tipo se el não tá Prest atenção em mim né só que daí o que que eu posso chegar para você e falar olha me descul ulpa mas eh o meu filho acabou eu acabei de receber uma mensagem que meu filho caiu na escola e acabaram de levar ele pro pronto socorro pronto já mudou o o

(39:39) cenário fala Poxa ele tem um motivo justo para tá olhando aquilo né mas às vezes a gente não sabe né então não é o problema do celular o problema é da maneira que você trata isso né uma coisa é você ter uma emergência E aí você já deixa avisado falei olha nós vamos conversar agora sobre esse assunto só que eu vou te pedir desculpa eu tô esperando uma ligação de gente se tocar tem problema de eu atender ótimo a pessoa já sabe agora outra coisa eu falar nossa deram um like na minha foto do Instagram me acharam bonito né Não

(40:09) Tem Hora e local para tudo né então Eh romper essa né esse cordão umbilical com o celular eu sei que às vezes é difícil porque a gente tem uma dependência hoje não só para mas a gente utiliza o celular para tudo mas a gente sabe que tem determinados momentos que a gente tem que tá dando atenção e foco para aquilo que a gente tá fazendo né e e e desligar um pouquinho do nosso amiguinho celular aí né romper o o a o cordão umbilical com ele que que nos mantém vivo é exatamente tem que é importante é uma ferramenta que a gente usa muito

(40:45) hoje porque é eh tudo a gente faz pelo celular né Mas realmente tem que nós temos que aos poucos ir equilibrando isso né nem nem de mais e nem de menos me ruído é interessante né eu sofro porque ó tipo agora eu tô na minha casa só que eu tenho uma coisa muito legal que é um trem que passa na frente da minha casa e que pode ser que daqui a pouco eu passe sabe ele não tem data não tem horário dia e noite e o maquinista adora passar buzinando então às vezes eu tô numa reunião alguma coisa e falou Olha me desculpe mas esse barulho aqui é um trem

(41:19) que tá passando na frente do meu prédio agora e então mas acontece né interf Você comunica isso né sim temho bom nem preciso né ele vai achar que tá É ele mesmo se comunica é ele ele se comunica bem de longe eu só aviso falo Olha desculpa é isso aí e é mesmo a gente eh existem esses esses ruídos aí às vezes a gente acaba eh quando você tá acostumado você não liga mas se alguém tá junto com você ali já às vezes distrai né Ó o Wagner dizendo que não é apegada ao celular nossa então é é uma das é ele é um ponto fora da curva ali

(41:59) né mas eu acho que a gente tem que tentar fazer esse exercício de desapegar do celular um pouquinho sabe tentar dar um tempinho viver a vida um pouquinho sem esse celular assim deixar ele como é começar se disciplinar a deixar determinados horários ele do lado assim para ver César o aquele a teoria né que fala sobre as cinco linguagens do amor uma delas é tempo de qualidade e ela passa por isso né É você deixar o celular um pouco de lado e estar presente com a pessoa e a comunicação é isso né você tá presente com com quem

(42:37) quer que seja né seja eh no momento do jantar seja no momento de de lazer com os amigos seja indo no cinema né saindo para praticar uma atividade física então estar presente então a a comunicação é isso é você tá presente ali tá disposto a ouvir ir tá disposto a conversar tá disposto a dialogar com a com as pessoas e e estar naquele momento presente né É o Wagner é Wagner o o aluno que nos que é desprendido do celular né então sorte de quem tá junto com ele ali que tem esse tempo de esse tempo de qualidade ali junto com ele né

(43:21) que não fica interferido tanto com o celular né Eu não sei se é também mais ou menos por aí Oi desculpa não ele falou aqui eu já tenho mais de 30 anos e não sou apegada ao celular viu muito bem Wagner eh tem um termo que usam também que eles chamam de mindfulness né que é você tá vivendo aquele momento e isso Às vezes a gente não tem hoje né Eh a gente tá almoçando Mas a gente não tá almoçando não tô eh saboreando aquela comida porque eu já tô pensando no outro negócio que eu tenho que fazer e eu tô olhando C e a televisão Tá ligada né

(43:59) então é é esse tempo né que você tem que ter para dar atenção foco né é foco mindfulness né É você tá exatamente naquele local naquele momento que hoje em dia Muitas vezes a gente eu tô aqui mas eu não tô aqui eu tô aqui mas eu tô longe eu tô aqui meu corpo é missa de corpo presente né só tá o meu corpo ali a minha cabeça e essa essa questão de estar presente ela também envolve algumas técnicas né alguns elementos que a gente pode usar para essa comunicação para essa relação que a gente tem naquele momento presente

(44:39) né então por exemplo eh pra gente ter uma comunicação né algumas técnicas pra gente ter essa comunicação mais assertiva ela passa por ser claro e objetivo que nós mencionamos aqui já na nossa introdução ali que é comunicar de forma eh com concisa de forma direta né Sem Rodeios então a gente não precisa pra gente se comunicar a gente não precisa ficar falando falando falando falando né Quanto mais eh direta a gente for mais fácil é esse nosso processo de de comunicação ó até eu trouxe aqui esses três esses três

(45:17) elementos né que é ser claro e objetivo ouvir atentamente manter a postura confiante então é tudo isso que a gente já já tá conversando né então falar pausadamente né demonstrando autocontrole domínio do que quer que nós falamos já entra em todos esses exemplos que nós demos né ouvir atentamente então escutar com atenção com empatia né o ponto de vista do outro né A gente todo mundo tem um ponto de vista né e não existe um ponto de vista certo ou errado digamos assim né você cada um tem um um ponto de vista a gente tem que est

(45:58) aberto a respeitar esse ponto de vista de cada um E aí outro elemento que eu trago aqui que que nós conversamos né Principalmente assim ah numa entrevista de emprego ou num ambiente de trabalho é essa postura então quando nós mantemos né adotamos uma postura confiante uma linguagem corporal adequada né ela vai transmitir essa segurança ela vai transmitir esse essa assertividade e aqui ó os dados que que nós comentamos também 65% da comunicação humana ela é não verbal então a importância de nós estarmos né vestidos adequadamente eh

(46:42) asseados né a a barba feita o cabelo arrumado a roupa né o tênis limpo isso comunica muito sobre nós e apenas 35% é que tá está relacionado às palavras que nós proferimos né então o nosso a nossa postura ela diz muito mais do que as nossas palavras mas muitas vezes né as nossas palavras elas atingem muito mais a pessoa do que a nossa postura Por isso cuidado na hora de falar como que eu vou falar que palavras eu vou utilizar né Qual que é o tom de voz que eu uso para conversas né para que ele para conversar para me

(47:29) comunicar né vou preciso eh cuidar com esses elementos para que evita aqueles ruídos que nós conversamos né então não precisa gritar né pode falar com calma né Pode pedir desculpa do momento que você falou e eh exagerou na fala ou exagerou no tom de voz né não tem problema nós precisamos ter humildade né César hoje num mundo que eh as pessoas são muito convictas das coisas né às vezes elas a a convicção acho que todo mundo tem que ter convicção igual eu tenho igual você tem e o mundo tá Tá diferente e a gente

(48:13) precisa entender né passa pela né passa por você ouvir passa por Então não é uma coisa estanque né é uma junção de tudo mas uma coisa que eu percebo a cada dia mais é que quando você trata uma pessoa pessoa né bem quando você você tem isso de retorno para você né Tudo Que Você Dá você recebe de volta né então se eu chego bravo a pessoa pode ficar brava comigo né agora se eu chego de uma forma amistosa é muito mais fácil de você conseguir aquilo que você quer tratando uma pessoa bem ninguém gosta de ser maltratado né e Independente de

(48:52) classe social de nível de qualquer coisa né pode saber se né se você for intransigente né ou aquela pessoa que geralmente chega e fala não eu tenho os meus direitos Sabe aquele ai eu vou mover uma ação eu vou sair daqui vou entrar na justiça né Eh tá você pode até entrar na justiça Mas de repente você parar e falar poxa vamos conversar o que que aconteceu Vamos tentar resolver isso em todos os níveis você vai conseguir muito mais e você vai conseguir com que aquela pessoa né te ajude também né então Eh isso vai de tudo vai desde aqui

(49:28) né des dentro do ambiente né né de educação que nós estamos até na rua é você deixar um carro entrar na tua frente né Tem gente que meu Deus às vezes eu paro para pro carro entrar o cara passa buzina dá com a mão para fora porque eu acho que é uma coisa tão Fora do Normal alguém dá né dá dá vez para ele que ele fala pô e devia ser normal né então a gente tá numa loucura ser normal né tem nas nas cidades grandes né parece que quando você dá seta parece que é sinal pra pessoa acelerar né ah é eu moro numa cidade

(50:06) assim não vou falar que é de Curitiba mas aqui é impressionante eu eu morei 20 anos aí noss já sabe né a gente olha você você dá seta em vez da e acorde alidade né gente a mesma o mesmo pé que você tira o mesmo pé que você acelera Então tira um pouquinho só para alguém entrar né então é a gente tá vivendo num num mundo muito muitas informações ao mesmo tempo né muita informação nós temos 5 minutos professora vou pra gente não não não passar do horário eu vou deixar a professora falar assim porque eu acabei me metendo aqui porque a conversa é tão

(50:44) boa e a gente começa a bater papo e e vai eu acho que é ótimo É bom a gente trazer esses elementos essas conversas esses exemplos porque às vezes fica mais claro e às vezes pensa poxa É verdade e até pr pra gente pensar né poxa vida vamos pensar dentro de casa às vezes a a mãe tá lá nervosa fala alto e daí é o filho lá fala meu Deus calma respira não revida né conversa vamos devagar Então esses exemplos são ótimos e a gente também tá quase quase acabando aqui porque o o conteúdo que eu trouxe já eh muita coisa já permeou aqui as nossas

(51:23) conversas e os nossos exemplos né então a questão de escuta Eva e empática né escutar né prestar só reforçando na verdade né prestar atenção total na mensagem do interlocutor sem distração né compreender tentar compreender o ponto de vista emoção da outra pessoa aquilo que nós falamos né ninguém sabe o que o outro tá passando ou o que passou o que está acontecendo Então tentar compreender isso ter empatia né a gente se comunicar a gente se conectar emocionalmente né demonstrar apoio demonstrar compreensão né Nós não

(52:03) precisamos aceitar tudo que o outro fala mas nós precisamos ter a empatia E demonstrar que a gente tem né compreensão sobre aquilo sobre o que a pessoa tá passando né O que tá o que ela tá vivendo então esses são três pontos primordiais aí quando nós falamos sobre a escuta e empática também a questão de dar e receber o feedback construtivo né nós conversamos sobre isso também né você eh fornecer informações né sobre aquela situação sobre o que tá acontecendo Então eu vou dar um exemplo Às vezes aqui né que a gente recebe dos alunos

(52:44) ali no no Via fale comor professora eh a data da avaliação tá diferente mas existem dois três tipos de avaliação né qual avaliação você está falando né então Eh fornecer as informações nessa nossa conversa né O que o que que você quer você quer saber de qual avaliação você quer saber de qual o prazo né você quer tirar dúvidas sobre que ponto da disciplina sobre o capítulo um sobre a unidade dois então fornecer essas essas informações para que a gente possa né para que a conversa ela esteja munida de de informações para que ela flua né aí

(53:29) analisara situação isso faz a pessoa ganhar tempo também né porque eh o outro não vai adivinhar o que que você quer e aí eu dou a gente pode continuar no exemplo aqui que nós temos aí né da da do ambiente de educação Onde nós estamos mas também dentro do ambiente corporativo dentro de uma empresa né Eh uma coisa é eu chegar para você e falar Eh eu tô tô com problema na prova da da minha disciplina sim mas tipo quem é você Da onde você veio quem outra coisa fala olha meu nome é cés Lu e eu né Sou aluno com a matrícula tal e eu tô com problema

(54:11) na disciplina de de comunicação eh na minha avaliação número um a professora pode dar uma olhadinha na data que eu acredito que esteja diferente pronto você tem todas as informações e você vai retornar né então dá a maior qu quade de informações possível para que isso vai beneficiar você porque a resposta vai vir mais rápida porque senão a resposta vai ser mas eh sobre que qual disciplina que você tá tá se referindo eu vou falar sobre comunicação Mas qual que é o nome teu nome completo teu número de matrícula Ah é esse nomeo completo isso

(54:43) n mas e qual módulo que você tá Ah então tipo dificulta muito prolonga demais né então a gente tem que você tem que direcionar tem que dar as informações nesse processo de comunicação para que a gente possa realmente eh seja mais fluído essa esse processo né aí vamos lá já acho que já passou do meu tempo né César já bom a aqui eu trago também alguma umas questões importantes que são relacionadas aos Diferentes contextos né Nós também eh no contexto profissional eu vou me comunicar de uma forma num contexto social de outra forma num contexto

(55:24) familiar de uma outra forma né Então qual que é o foco dessa comunicação e quais são os desafios que eu encontro então eu não posso falar no meu ambiente profissional da mesma forma que eu falo no meu ambiente social né eu não posso eh me comunicar no meu ambiente de trabalho do mesmo jeito que eu me comunico eh no vamos vamos falar lá no bar com os meus amigos né isso as a gente precisa entender esse contexto e que diferentes contextos exigem diferentes comunicações né diferentes formas de nos comunicar existe também

(55:59) uma algumas estratégias E aí nós já falamos sobre isso né estratégias para resolver esses conflitos de comunicação é ouvir atentamente focar nas soluções ser flexível né Nós precisamos hoje eh ser flexível no mundo que nós estamos a a flexibilidade é é muito importante para que a gente possa se comunicar E aí para fechar né só vou deixar aqui quatro eh principais takeaways e próximos passos assim para pra gente pensar e levar isso pro pro nosso dia a dia e e transformar as nossas comunicações né é o autoconhecimento que Eu mencionei né

(56:43) a importância da gente entender a forma com que a gente fala a forma com que a gente se expressa quanto mais aut conhecimento eu tenho melhor Eu me comunico com os outros né a prática contínua a comunicação é uma prática contínua eu nós comunicamos todos os dias e nós precisamos praticar essa essa comunicação para que a gente possa ser eh e melhorando ao longo do tempo né Igual eh estudar para prova né você vai estudar estudar estudar estudar para apresentação do TCC né você vai estudar vai apresentar uma vez vai falar no

(57:16) espelho então é uma prática contínua para pra gente poder ir se aperfeiçoando né buscar feedback dos outros né estar aberto a essas novas perspectivas Então pergunta né conversa com o teu amigo mais próximo ó o que que você acha você acha que eu tô né me comunicando bem o que que falta minha postura como que tá então esses feedbacks principalmente de quem é mais próximo ajuda muito né no nosso processo de evolução e para fechar ali a questão da transformação pessoal né usar a comunicação assertiva para aprimorar os nossos relacionamentos e

(57:52) atingir as nossas metas Alcançar os nossos objetivos aí os nossos sonhos e planos de vida né então eu deixo esses quatro esses quatro principais takeaways né tipo assim escolhe aqui vamos trabalhar com eles para para melhorar o nosso processo de comunicação falei acelerada agora né Que nada Carla foi ótim F tem que falar pausadamente respirar e agora eu engatei a marcha e fui queria deixar sem falar né Sim foi só o finalzinho para dar tempo de falar tudo e também não lançá-los né Mas foi muito bom eu acho que Todos adoraram um

(58:30) tema realmente bastante importante super útil e aplicável no dia a dia seja nas nossas vidas pessoais ou profissionais como você disse no início né então eu agradeço mais uma vez a presença da professora Carla do professor César excelentes contribuições certamente os alunos vão conseguir aplicar muito isso no dia a dia em todos os momentos das vidas Aí de todo mundo e é isso pessoal Obrigada pela participação de todos eh a aula fica gravada o link depois é colocado lá nas disciplinas do módulo e e vocês realizam

(59:08) a avaliação valendo um ponto na av1 Tá bom qualquer coisa é só entrar no fale com o tutor tirar as dúvidas e chamar-nos a qualquer momento para que a gente possa ajudá-los muito boa noite obrigada pela companhia de todos vocês bom descanso e bons estudos para todos até uma próxima tchau César tchau Carla Tchau pessoal boa noite tchau tchau Mônica hã pode falar alunos lembrem lembrem de ser eh claros e objetivos nas avaliações hein sim isso mesmo boa nos e-mails que mandam professores coordenadores coloquem todas as informações possíveis

(59:52) clareza é tudo gente simplicidade e clareza exatamente Tchau gente Obrigada boa noite tchau tchau